[KNS뉴스통신=손미연 기자] 충청북도옥천교육지원청(교육장 한경환)은 민원행정서비스에 대한 고객만족도를 조사·분석하고 미비점을 시정·개선해, 보다 나은 민원서비스를 제공하고자 8월 22일부터 9월 21일까지 민원인을 대상으로 ‘2018. 민원행정서비스 고객만족도 조사’를 실시한다.
설문조사 내용은 접근의 용이성, 절차의 편리성, 신속 정확성, 응대 태도, 업무처리의 공정성 등 열 문항으로 구성되며 교육지원청에 직접 방문한 민원인은 설문조사지를 통해, 홈페이지를 이용한 민원인은 팝업창을 통해 참여할 수 있다.
안병대 행정지원과장은 “수요자 중심의 서비스를 구현하고 서비스의 질적 향상을 도모할 것”을 당부하며, 설문조사를 통하여 민원행정서비스 제도를 개선하고 고객만족도를 높일 것을 강조했다.
옥천교육지원청 관계자는 “분석 결과 미비점에 대한 개선 내용은 민원행정서비스에 적극 반영할 것이며 추후 조사 결과를 홈페이지에 공개하겠다”고 밝혔다.
손미연 기자 122634@naver.com
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