벨을 눌러주세요! 마치 영화제목 같은 이 문구는 인천시 조택상 동구청장이 지난 2일부터 시행하는 민원행정서비스 제목으로 벨이라는 매개체를 통해 거동 불편한 민원인이 보다 쉽고 편리하게 민원처리를 할 수 있는 전담창구를 마련해 운영하는 불편함을 소통하게 만드는 장치이다.
현재 동구청 본관은 건물노후로 엘리베이터 등 거동불편민원을 위한 편의시설 설치가 불가한 상태이다. 이러한 취약점을 해결하기 위한 방안으로 ‘벨을 눌러주세요’ 서비스 운영계획을 마련했다.
운영처리 방식은 동구청 본관 현관에 안내표지판과 도우미벨을 설치해 거동불편민원이 방문해 벨을 누르면 담당공무원이 직접 찾아와 민원을 해결하게 되는 방식이다.
벨서비스를 위해 도우미벨 설치와 함께 동구청사 1층 민원봉사과내에 벨서비스 전용 상담석을 마련해 운영할 예정이며, 민원인은 청사입구 청원경찰부터 시작하여 해당서비스 안내를 받을 수 있으며, 1층 민원실에서 모든 문제를 해결하고 돌아갈 수 있다.
조기종 기자 ckc14@hanmail.net
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