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아시아나항공, NCSI(국가고객만족도)의 국제항공부문에서 1위로
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아시아나항공, NCSI(국가고객만족도)의 국제항공부문에서 1위로
  • 박세호 기자
  • 승인 2011.03.28 09:28
  • 댓글 0
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해피맘서비스 등 차별화된 서비스 통해 고객만족 극대화한 것으로 평가돼

아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 2011 NCSI(국가고객만족도) 국제항공부문에서 1위에 선정되었다.
 

▲ 아시아나항공 승무원들이 기내 특화서비스를 선보이고 있다
한국생산성본부가 실시한 2011년 NCSI(국가고객만족도) 조사는 최근 1년 사이에 동일항공사를 편도기준으로 4회 이상 이용한 만 20세 이상 59세 이하 남녀 고객들을 대상으로 이루어졌다.


아시아나항공은 최초로 침대형 시트를 비즈니스클래스에 적용한 ‘오즈 쿼드라 스마티움(OZ Quadra Smartium)’, 임산부와 유아동반 엄마들의 호평을 받아온 ‘해피맘서비스’와 ‘프리맘서비스’, ‘2010 머큐리상(Mercury Award)’을 수상한 ‘차일드 서비스(The Child Service)’ 및 ‘매직쇼’, ‘차밍서비스’와 같은 차별화된 기내 특화서비스 등에서 높은 평가를 받았다.


아시아나항공은 1988년 창립 이후, 2009 ATW ‘올해의 항공사’상, 2010년 스카이트랙스(Skytrax) ‘올해의 항공사’ 수상, ‘5성 항공사’ 5년 연속 선정 등 국내외 다양한 기관으로부터 최고 수준의 항공사로 인정받아 왔다.
 

박세호 기자 bc457@naver.com


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