예산읍은 지난 3월 민원실에 안락한 소파와 실내화단 등을 설치해 주민들이 편안하게 휴식할 수 있는 쉼터공간으로 조성해 놓고 섬김 행정 민원서비스를 펼쳐 왔다.
최근엔 민원인 편의를 위해 순번대기시스템과 민원안내도를 교체 설치했으며 민원인 전용 우산, 부채 등을 비치해 이용할 수 있도록 함으로 고객 만족을 실천하고 있다.
예산읍은 민선 6기의 군정방침인 ‘신뢰받는 섬김행정’ 실현을 위해 민원인 입장에서 생각하고 업무처리를 진행하도록 민원업무 및 주민응대 방법에 대해 직원들간에 상호 자유토론을 실시하기도 했다.
특히 만17세가 되는 신규 주민등록증 발급대상 학생들의 편의를 위해 ‘학교방문 주민등록증 신규발급서비스’를 하반기부터 민선6기 자체특수시책으로 시행할 계획이다.
최형규 민원담당은 “민선6기를 맞이해 민원실 전 직원이 새로운 각오로 주민에게 감동을 주는 섬김행정 민원서비스에 최선을 다하겠다”며 특히 “직장인들 편의를 위해 야간민원 발급서비스를 매주 목요일 오후 8시까지 운영하는 등 민원 만족도 제고에 최선을 다하겠다”고 말했다.
우현경 기자 poto9386@naver.com
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