[KNS뉴스통신=김선영 기자] 최근 자동차 용품 업체가 점차 늘어나고 있어 업체를 선별하는데 있어 소비자들의 현명한 선택이 중요해지고 있다. 소비자는 업체를 선정할 시에 가장 중요한 기본에 충실하면서도 장인정신이 가미되 고객 만족을 극대화하는 것을 중점적으로 볼 필요가 있다. 거기에 추가적으로 작업 완성도와 가격 그리고 소비자에게 찾아가는 서비스까지 있으면 금상 첨화다.
최근 이러한 장점들을 갖춘 블랙박스 업체 '쳐다봐'의 고객 만족도가 높은 것으로 알려져 화제다. 이 업체는 바쁜 현대인들의 특성을 감안하여 오픈 초기부터 출장 장착 서비스와 가격에 집중해 왔다.
2014년에 순천에 자리잡은 1호점을 오픈 한 이후, 오늘날에 이르러서 쳐다봐 매장이 여수와 진주에 까지 자리를 잡는데 성공했다. 업계 전문가들은 쳐다봐의 성공에 대해 '소비자들이 핵심적으로 요구하는, 원하는 시간과 장소에 출장 장착 하는 서비스'와 '인터넷 구매보다 저렴한 가격'을 성공 요인으로 평가하고 있다.
뿐만 아니라 서비스 퀄리티도 높아 블랙박스 장착시 깔끔한 배선 정리와 더불어 흡입제를 적용하여 A필러 털림 현상을 자연스럽게 예방해주고, 순정 배선과 일체감이 나도록 한다. 사후 관리에서도 고객 만족도가 높은데 순천매장에서 구매하였더라도 여수와 진주에 위치한 모든 매장에서도 A/S처리가 동일하게 가능하다.
블랙박스 출장장착 업체 '쳐다봐' 백희종 대표는 "매장 크기와 작업 수준이 비례하는 것은 아니다. 매장이 큰곳은 인건비 등 여러 환경으로 인해 더 많은 일을 끌어와야 해서 시공 한번 한번이 초를 다투는 시간 싸움이 되기 쉽다. 그러다 보면 소홀히 하게 되는 일이 분명 발생한다" 며 "앞으로도 한분 한분의 고객 분들과 충분히 상의를 하고 그 고객 관점에서 시공을 진행하여 만족스러운 결과를 얻으실 수 있도록 최선을 다하겠다."고 전했다.
김선영 기자 mrsdong@hanmail.net
