인천공단소방서, 민원고객 만족도 향상을 위한 친절응대 교육

[KNS뉴스통신=유기현 기자] 

인천공단소방서(서장 김준태)는 지난 15일 민원고객 만족도 향상을 위한 친절응대 교육을 실시하였다고 밝혔다.

이번 교육은 민원담당자를 대상으로 민원업무 처리 시 전화 응대방법 등 친절교육을 통하여 청렴도 향상 및 친절 의식을 개선하기 위해 추진했다. 

주요 교육 내용으로는 전화 친절도 향상 응대요령 교육, 상황별 민원응대 방법 교육, 직원 상호간 민원응대 노하우 공유 및 토론 등으로 진행되었다.

김준태 공단소방서장은 “보다 높은 소방행정 서비스 향상을 위해 정기적인 교육을 실시하여 민원 처리 시 친절하고 신속한 업무처리가 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.