경북개발공사, 행전안전부 고객만족도 조사 1위

[KNS뉴스통신=안승환 기자] 경상북도개발공사(사장 안종록)은 지난 3월부터 2개월간 행정안전부에서 주관하고 지방공기업평가원에서 시행한 “2019년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사”에서 전국 15개 광역도시개발공사 중 1위를 차지하며, 조사대상 368개 지방공사·공단 중 9개 최상위기관에 선정 됐다.

이번 조사는 행정안전부에서 368개 지방공사·공단의 고객서비스 평가를 위하여 기초 및 광역공기업의 구분에 따라 200 ~ 600샘플 이상의 조사 대상자에 대하여 무작위 전화 및 면접조사를 통하여 이루어졌다.

이번 조사에서 경상북도개발공사는 현장과의 소통과 통합을 위한 “통통이벤트”와 지역주민의 의견 수렴을 위한 “신도시 홍보교실” 및 세미나와 토론회를 개최하고, 고객모니터단, 공사 블로그기자단 운영으로 다양한 채널로 고객의 의견을 수렴하여 각종 개선과제를 발굴하고 이를 사업 계획에 반영함을 물론 고객만족경영 마인드 향상을 위한 직원 교육을 지속적으로 실시하는 등 고객만족을 위한 다양한 정책을 추진한 것이 높은 평가를 받았다.

안종록 사장은 “고객 중심의 서비스 혁신과 전 직원의 고객감동경영 실천의 결과”라며 "이번 조사 결과에 자만하지 않고 항상 고객과의 활발한 소통을 통하여 고객 친화적 열린 경영을 실천하고 고객맞춤 서비스를 제공해 신뢰받는 도민의 공기업이 되도록 노력하겠다"고 밝혔다.