[KNS뉴스통신=이양우 기자]
동두천시 지역사회보장협의체(이하 협의체)에서 지난 10일 두드림희망센터 3층 대회의실에서 실무분과 위원 30명을 대상으로, 효과적인 사회복지서비스 제공을 위한 민원응대 교육을 실시했다.
이번 교육은 ‘긍정적인 경험을 제공하는 민원만족 서비스’라는 주제로, JH스피치커뮤니케이션 임주현 대표의 강의를 통해 다양한 민원 사례를 통해 실무에서 사용할 수 있는 응대기술을 습득할 수 있도록 진행되었다.
임주현 대표는 “생각보다 사회복지실천 현장에서 민원으로 인한 스트레스를 받는 사회복지사가 많다.”며, “이번 교육을 통해 다양한 민원을 간접경험하고, 응대로 인한 스트레스 예방법을 찾길 바란다.”고 말했다.
협의체는 민관협력 네트워크를 토대로, 지역의 사회보장 문제를 논의, 협의 및 건의하기 위한 의사소통의 통로가 되고 있으며, 협의적 기반 마련을 통해 시민 중심의 맞춤형 복지서비스 전달체계를 구축하는 중추적인 역할을 하고 있다.
이양우 기자 yangwoo0000@hanmail.net
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