[KNS뉴스통신=편기영 기자]농협 전남지역본부 본부장 조영조는 지난9일 지역본부 대강당에서 지역 농․축협 맵시팀장 및 CS담당자 등 200여명이 참석한 가운데 『2012년 상호금융 고객만족 실천 결의대회』를 개최하였다.

이 날 결의대회는 2012년 CS 모니터링에서 전 사무소가 90점 이상은 획득하자는 의미를 담은『2012년 고객과 소통하는 CS! 함께가요 90!』을 결의 하고『얼굴에는 미소를! 마음에는 정성을!』 캐치프레이즈로 서비스 마인드특강과 맵시메뉴얼 교육 등으로 진행되었다.

참석자들은 최근 급변하는 금융시장의 환경변화에 능동적으로 대처하고 지속적인 성장이 마케팅 역량 강화와 고객만족 서비스에 있음을 인식하여, 자발적이고 신바람 나는 직장 문화 정착으로 모든 고객과 조합원이 만족하고 감동 할 수 고객서비스 제공을 다짐 했다.

특히 조영조 전남지역본부장은 "조합원과 고객이 감동하는 최상의 서비스 제공을 위해 한 발 앞서 생각하고 행동하여 고객 만족을 위해 최선을 다해 줄 것"을 당부했다.

전남지역본부는 2012년 고객과 소통하는 CS구현과 고객만족 서비스 수준향상을 위해 현장중심의 교육을 점차적으로 확대 해 나갈 계획이다.
 

편기영 기자 pky@kns.tv