기존에 주민등록 및 가족관계업무, 여권업무 처리시 개별적으로 발급하였던 순번대기표를 한곳의 순번대기표 발권기에서 발권하여 통합 음성 및 영상으로 안내하는 시스템으로써 민원인들의 혼란과 민원대기시간을 획기적으로 단축할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
또한 소파 형태로 되어 있던 민원대기 의자도 새로 설치하여 민원대기 공간도 좀 더 편안한 분위기로 개선하여 설치할 계획이다.
앞으로도 계양구는 민원행정서비스의 품질 향상과 고객감동의 서비스를 제공하기 위한 추진시책 발굴에 지속적으로 노력할 예정이라고 밝혔다.
권오현 기자 kwonoh196@naver.com
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