종합상황실·전담 콜센터 등 설치 ‘총력대응’
[KNS뉴스통신=이창현 기자] 안전행정부는 2014년 1월 1일부터 도로명주소가 전면 사용됨에 따라 시행 초기 예기치 못한 민원발생 등에 대비해 오는 17일부터 범정부 비상대응체제 운영에 들어간다고 밝혔다.
이에 따라 현재 안전행정부 주소전환대책반을 종합상황실 체제로, 각 부처의 주소전환대책반과 시·도의 주소전환상황실을 상황대응반 체제로 전환하고 안전행정부 내 전담 콜센터를 운영한다.
안전행정부 종합상황실은 각 부처 및 시·도의 상황대응반과 전담 콜센터를 총괄 지원하고 후속조치 방안 등을 수립·추진할 예정이다.
각 부처 및 시·도의 상황대응반은 소관업무 수행과정에서 도로명주소와 관련한 민원에 총괄과·민원실·해당 업무부서가 연계해 대응할 계획이다.
또한 안전행정부는 현 도로명주소 서비스데스크의 인력을 확충해 전담 콜센터로 확대하고 관련 민원발생에 신속하게 대응할 예정이라고 밝혔다.
유정복 안전행정부장관은 “도로명주소 전면 사용의 시행 초기에서 나타날 수 있는 국민 불편을 최소화 하기 위해 범정부 비상대응체계를 운영한다”며 “그동안 많은 준비를 통해 새로운 주소체계 개편을 시행하는 만큼 국민들이 일상생활에서 도로명주소를 적극 활용해 달라”고 당부했다.
이창현 기자 hyun2@kns.tv
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